Vi ønsker at du som kunde skal ha mulighet til å undersøke produktene du har kjøpt hos oss. Det er derfor vi gir deg en 30-dagers kundetilfredshetsgaranti. Hvis du har tenkt å bruke garantien, vil vi gjerne at du gir oss beskjed så snart som mulig, men senest innen 30 dager etter mottak av produktet. For at vi skal godkjenne returen din i henhold til kundetilfredshetsgarantien, må visse kriterier være oppfylt.

For B2B gjelder åpent kjøp for bestillinger av inntil tre like produkter. Hvis du er interessert i større bestillinger, anbefaler vi at du bestiller en prøve og tester før du bestiller større volumer.

Dersom varen undersøkes mer enn det som anses tilstrekkelig og/eller er skadet, har vi rett til å foreta verdireduksjon på inntil 100 %. Alt mulig tilbehør, bruksanvisninger etc. skal følge med returen. Husk å pakke varen godt. Originalemballasjen er alltid den beste beskyttelsen. Ikke ha tape eller annet som ødelegger originalemballasjen, som må pakkes i ytterkartong når den sendes til oss.

Kontaktinfo@canaan.studio for mer informasjon. Kreditering eller refusjon skjer normalt innen 10 bankdager etter godkjent retur.

MERK FØLGENDE!!! Vår fornøydkunde-garanti gjelder for kjøp av et enkelt produkt. Dette betyr at dersom du kjøper flere produkter av samme farge eller en kombinasjon av farger, vil garantien kun gjelde det første produktet som brukes. Vi tar sikte på at du skal være helt fornøyd med din Magic Hair-opplevelse, og vår garanti er laget for å sikre at du får best mulig resultat fra produktet vårt.

100 dager åpent kjøp.

Vi har 100 dagers returrett, noe som betyr at du har 100 dager på deg til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

For å starte en retur kan du kontakte oss på info@canaan.studio. Vær oppmerksom på at du må kontakte oss for returadressen

Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returfraktetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for eventuelle returspørsmål på info@canaan.studio

Vårt åpne kjøp gjelder ved kjøp av ett enkelt produkt. Dette betyr at dersom du kjøper flere produkter av samme farge eller en kombinasjon av farger, vil garantien kun gjelde det første produktet som brukes. Vi tar sikte på at du skal være helt fornøyd med din Magic Hair-opplevelse, og vår garanti er laget for å sikre at du får best mulig resultat fra produktet vårt.