Vi ønsker, at du som kunde har mulighed for at undersøge de produkter, du har købt hos os. Derfor giver vi dig en 30-dages kundetilfredshedsgaranti. Hvis du har til hensigt at bruge garantien, vil vi gerne have, at du giver os besked hurtigst muligt, dog senest inden for 30 dage efter modtagelse af produktet. For at vi kan godkende din returnering i overensstemmelse med kundetilfredshedsgarantien, skal visse kriterier være opfyldt.

For B2B gælder åbent køb for ordrer på op til tre ens produkter. Hvis du er interesseret i større ordrer, anbefaler vi, at du bestiller en prøve og test inden du bestiller større mængder.

Såfremt varen bliver undersøgt mere, end der anses for tilstrækkelig og/eller er beskadiget, har vi ret til at foretage en værdiforringelse på op til 100 %. Alt muligt tilbehør, brugsanvisninger osv. skal følge med returen. Husk at pakke varen godt ind. Den originale emballage er altid den bedste beskyttelse. Hav ikke tape eller andet, der ødelægger den originale emballage, som skal pakkes i en yderkarton, når den sendes til os.

Kontaktinfo@canaan.studio for mere information. Kreditering eller tilbagebetaling sker normalt inden for 10 bankdage efter godkendt returnering.

OPMÆRKSOMHED!!! Vores tilfreds-kunde-garanti gælder ved køb af et individuelt produkt. Det betyder, at hvis du køber flere produkter af samme farve eller en kombination af farver, gælder garantien kun for det første produkt, der anvendes. Vi tilstræber, at du skal være helt tilfreds med din Magic Hair-oplevelse, og vores garanti er designet til at sikre, at du får de bedst mulige resultater af vores produkt.

100 dages åbent køb.

Vi har 100 dages returret, hvilket betyder, at du har 100 dage til at anmode om returnering efter modtagelse af din vare.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand som du modtog den, ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@canaan.studio. Bemærk venligst, at du skal kontakte os for at få returadressen

Hvis din returnering bliver godkendt, sender vi dig en returforsendelsesetiket og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for eventuelle returneringsspørgsmål på info@canaan.studio

Vores åbne køb gælder ved køb af et enkelt produkt. Det betyder, at hvis du køber flere produkter af samme farve eller en kombination af farver, gælder garantien kun for det første produkt, der anvendes. Vi tilstræber, at du skal være helt tilfreds med din Magic Hair-oplevelse, og vores garanti er designet til at sikre, at du får de bedst mulige resultater af vores produkt.